安全建議
企業行動密碼/全球企業行動銀行使用注意事項
1. 更換行動裝置時,請先執行換機功能,取得啟用碼後再進行更換。
2. 如您欲透過多種行動裝置使用全球企業行動銀行,需為每台裝置個別申請企業行動密碼功能。
企業行動密碼/全球企業行動銀行安全注意事項
1. 請不要使用容易破解之手勢圖形及密碼 (例如:公司統編、個人身分證號碼、出生日期、電話號碼或重複的數字),輸入登入手勢及密碼時,注意不要被周遭他人窺視。切勿將密碼分享給他人。
2. 請勿把裝有企業行動密碼/全球企業行動銀行手機/平板隨意擺放或提供他人使用。
3. 請定期更新企業行動密碼/全球企業行動銀行之裝置版本為最新版本。
4. 經常不定期更改登入手勢圖形、企業行動密碼及全球企業行動銀行密碼。
5. 為避免您的交易被旁人偷窺或介入,若您超過1分鐘未進行交易覆核,系統將顯示提醒訊息,請您重新操作。
6. 本服務僅於Google Play或App Store應用程式商店提供下載,請勿點選來路不明網址及應用程式(不安裝Google Play或App Store應用程式商店以外的軟體)並建議安裝防毒軟體,且隨時更新下載最新的安全補強軟體以保護您的行動裝置。
7. 為保障您的帳戶安全與避免資料外洩風險,本服務不得於已破解原廠限制(root/JB)之行動裝置上使用。
8. 建議於輸入敏感性資料欄位時,不使用第三方鍵盤。
9. 本服務依照當地主管機關相關法令規定辦理。
網路交易應用環境之風險
網路交易並非毫無風險,請您使用網路交易服務時應注意所使用之相關軟硬體設備,避免於非安全場所(例如:網咖等)提供之網路設備中操作交易,並勿將密碼等具有一定交易權限的憑證曝露於第三人輕易得知之環境(例如:書寫於紙張上張貼於明顯處)。本行將不定時以一般民眾得認知之方式,告知網路交易應用環境之風險,以提醒您注意該風險。
網路使用聲明
本聲明為有關網路使用的條款,凡使用全球企業行動銀行之客戶,均表示接受以下條款。國泰世華商業銀行股份有限公司(以下稱國泰世華或本行)保留對本項服務包含的資訊和資料及其顯示的條款、條件和說明變更的權利,變更並自公佈時生效。
並非所有的客戶都可以獲得所有的產品和服務,您是否符合條件享受特別產品和服務,最終的解釋權歸本行所有。
若通過非本行提供之網路連結、軟體進入全球企業行動銀行可能存在登錄假冒全球企業行動銀行的風險,建議您採用較為安全的方式(如使用自App Store、Google Play下載之正版軟體)訪問本服務。
著作權聲明
1. 除特別指明外,全球企業行動銀行的結構、設計、文字、圖像和其它資訊等所有內容,其著作權均屬本行所有。任何人不得複製或在非本行所屬的伺服器上以鏡像或者以其它方式進行非法使用。
2.
對於全球企業行動銀行上著作權屬於本行並提供給客戶下載的軟體或檔案,任何人僅得以本行允許的方式下載或使用,不得超出許可範圍進行複製和其它商業用途的使用。
對於非本行所有但全球企業行動銀行提供下載位址的軟體或檔案,本行僅為方便使用而提供相關連結,任何人對該軟體或檔案的使用應遵守軟體或檔案所有者規定的使用條款。
3. 全球企業網路銀行之設計、編寫、製作的內容和圖像等著作權權益均屬於本行所有,如需轉載或以其它方式使用,必須取得本行的書面許可,並在使用時註明來源和版權係本行所有的標記。
4. 對於任何違反當地有關法律法規,不尊重本項聲明,未經本行同意,擅自使用全球企業行動銀行內容且未註明出處的行為,本行得依法主張相關權利。
商標權聲明
1. 本行特別指出:“國泰世華”和其“大樹”形LOGO以及其它任何用來標識國泰世華銀行和國泰世華其它業務的文字、圖形及其它可視性標誌,都是屬於本行所有的商業標識。
2. 本行對上述標誌享有商業標示性權益,受法律保護。他人或他方未經許可不得修改、複製或以其它方式使用上述商業標識。
3. 任何試圖淡化或醜化上述標識的行為都是違法的,本行得依法主張相關權利。
免責聲明
1. 任何在全球企業行動銀行上出現的資訊(包括但不限於評論、預測、圖表、指標、理論、直接的或暗示的指示),均只作為參考,您須對您自主決定的行為負責。
全球企業行動銀行提供的各種資訊僅供參考,本行對所提供的各項資訊,力求但不保證資料的準確性,如有錯漏,請以監管機構指定的披露資訊的報刊或網站為準。
本行不對因全球企業行動銀行資料全部或部分內容產生的或因依賴該資料而引致的任何損失承擔任何責任,也不對任何因全球企業行動銀行提供的資料不充分、不完整或未能提供特定資料產生的任何損失承擔任何責任。
2. 網際網路傳輸可能會受到干擾、中斷、延遲或資料錯誤。對於非本行能控制的通訊設施故障可能引致的資料及交易的不準確性或不及時性,本行不承擔任何責任。
3. 凡通過全球企業行動銀行與其它網站的連結而獲得的其它網站提供的網上資料及內容,僅供您瀏覽和參考之用,請您對相關內容自行辨別及判斷,本行不承擔任何責任。
4. 當地法律對責任限制及免除可能有強制性的規定,此種情況下,應以此類強制性的法律為准。
個人資料之蒐集政策
1. 本行及/或大陸子行可能蒐集企業戶統編、使用者代號、使用者密碼、使用者手機號碼、收款人戶名等,協助處理客戶問題。
2. 行動裝置資源存取說明
為了提供您更完善的服務,本行需針對您的行動裝置存取以下項目:
存取權限 |
用途 |
全球企業行動銀行 |
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IOS |
ANDROID |
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儲存空間 |
儲存注意事項資訊 |
V |
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相簿-新增相片 |
私人銀行服務 |
V |
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相簿-讀取相片 |
私人銀行服務 |
V |
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相機 |
繳費稅掃碼服務 |
V |
V |
原生手機生物辨識Face ID或Touch ID |
快速登入服務 |
V |
V |
背景APP重新整理 |
背景監控推播 背景執行APP自動登出 |
V |
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通知 |
接收推播訊息 |
V |
V |
Siri與搜尋 |
預設值,實際未使用 (不會詢問使用者) |
V |
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取得網路狀態 |
判斷連線離線模式 |
V |
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行動數據 |
是否使用行動數據(不會詢問使用者) |
V |
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l 個資法告知事項
爭議處理程序
1. 新加坡分行
A. 本行非常重視所有客戶的回饋與建議,如您因任何原因對本行新加坡分行服務或產品欲提出建議或申訴時,可透過電子郵件信箱、信函或電話等方式向本行新加坡分行提出。本行新加坡分行將在收到您寶貴的意見後儘快回覆,並採取必要措施以避免相同議題重複由客戶提出。
B. 受理方式
(1) 國泰世華新加坡分行意見信箱: 60500@cathaybk.com.tw。
(2) 信函寄件地址:8 Marina Boulevard #13-03 Marina Bay Financial Centre Tower 1 Singapore 018981。
(3) 國泰世華新加坡客服專線:(65) 6593 9280。
C. 調查與回應:收到您的寶貴意見後,本行新加坡分行將瞭解爭議內容,並對該議題進行全面審視與原因調查後,於接獲日起十四個工作天內儘速向客戶回應並進行說明。倘因爭議內容較為複雜而無法於前述時效內處理完成時,將先聯絡客戶說明與提供處理進度,並於本行新加坡分行處理完畢時,儘速回覆說明處理情形。
2.
大陸子行
為及時妥善處理客戶投訴,大陸子行投訴方式和處理流程如下:
A. 投訴方式:
(1) 營業網點
向大陸子行營業網點運營作業主管反映問題或通過顧客意見表留言。
(2) 投訴電話
• 上海分行:上海市浦東新區陸家嘴環路1366號富士康大廈8樓 投訴電話:8621-68863785#1161
• 青島分行:青島市市南區香港中路26號遠雄國際23層2305-2307室 投訴電話:860532-55769888#1100
• 深圳分行:深圳市福田區深南大道7888號東海國際中心A座2501室 投訴電話:860755-88663939#1100
(3) 書面信函
通過郵寄一般信函反映問題,收件人:各分行運營作業主管,地址及聯繫電話參考如上。
B.
投訴處理流程:
如遇重大事件通知客戶與外部單位之程序
相關事件訊息會於本行網站上進行公開公告。