安全建议

凭证服务安全注意事项

请您妥善保管Global MyB2B智慧印鉴(凭证载具)及Global MyB2B登入密码
- (1)
  
  不要使用容易被破解之数字做为密码(例如:公司统编、个人身分证号码、出生日期、电话号码或重复的数字)。
- (2)
  
  当您申请相关业务时，请于第一时间内变更银行发给您的Global MyB2B密码函内之登入密码及Global MyB2B智能印鉴初始密码。
- (3)
  
  经常不定期变更您的各种密码 (尤其怀疑密码有外泄情形时更应马上挂失或变更网银密码)。台湾地区建议每年至少变更一次，其他地区系统每3个月需变更一次。
- (4)
  
  取消浏览器提供之「自动完成」记忆用户名称和密码的功能。
- (5)
  
  不要将登入Global MyB2B的登入密码，使用于其他非金融业网站。
- (6)
  
  切勿将个人的任何密码告知他人。
- (7)
  
  请勿将任何密码书写于明显且易让他人取得之处。
- (8)
  
  输入密码时注意不要被周遭他人窥视。
- (9)
  
  各种不同交易的密码应有所区分，以免被人一次猜中所有密码。
请您使用Global MyB2B智能印鉴交易后，勿将智能印鉴留在计算机上
为避免您的智慧印鉴被他人盗用，请您执行完插卡授权交易后，将智能印鉴随手抽出妥善保管，勿将智能印鉴留在计算机上。
当Global MyB2B智慧印鉴遗失时请您立刻向本行申请凭证暂禁(暂时挂失)
- (1)
  
  当您的智慧印鉴遗失时，请立刻向本行申请凭证暂禁(暂时挂失)，以避免遭他人盗用影响您的权益。
- (2)
  
  申请凭证暂禁(暂时挂失)可登入Global MyB2B后点选「使用者服务」之「智能印鉴暂禁」功能或径洽往来分行办理暂禁。
请您定期更新您计算机上的防病毒软件版本并扫除病毒
请于您的计算机加装正版安全性防卫软件(例如：防火墙或防病毒软件)，并随时更新病毒特征，以减少木马程序(后门程序)、病毒、蠕虫及其他程序恶意码入侵您的计算机，侧录个人资料。
请您使用正版的操作系统及软件并安装最新的操作系统和浏览器安全修正，并于您登入网银的计算机设置开机密码。
中国地区分行客户申请数字证书时要仔细阅读中国金融认证中心(CFCA)提供的数字证书服务协议，明确自己的权利义务；并请定期访问中国金融认证中心(CFCA)网站（http://www.cfca.com.cn），下载并阅读最新的《CFCA电子认证业务规则》、《CFCA数字证书服务协议》等相关文件。
中国大陆地区网上银行及其系统之建设与维护是由台湾母行位于中国大陆以外地区机构进行维持，台湾母行亦会采取合理可行的行动以确保服务的安全性。

安全使用Global MyB2B建议事项

请确认您所登入的网址为https://www.globalmyb2b.com，如有任何疑问请洽往来分行。
本网站使用服务器數位凭证启动256-bit Secure Sockets Layer(SSL)机制，您使用本网站服务之一切资料传输皆经加密处理。由于所有由本网络银行所传送的资料，已采用256-bit Secure Sockets Layer(SSL)加密通道传送。故网络银行网址页旁会显示一把黄色完整锁头，请点选后确认凭证信息内容，并检视凭证是否仍在有效期限内。
不要开启来历不明并载有附件的电子邮件，并应删除垃圾邮件，切勿经由电子邮件、未知应用程式内的链接或网络搜寻器登入Global MyB2B，并避免安装或执行来源不明的软件及程序，应避免使用电子邮件传送个人资讯或密码。
每次使用Global MyB2B应在浏览器上输入Global MyB2B网址(https://www.globalmyb2b.com)或将网址加入我的最爱内，透过此连结联机至Global MyB2B网站。
执行网路银行时请勿打开其他浏览器。
切勿使用公用计算机（如网咖提供的计算机）或其他不信任之装置或计算机，登入Global MyB2B的网站，也不要在网络上随意透露个人资料（如姓名、身分证号码、银行账号、信用卡卡号等）。
离开座位前或使用Global MyB2B完毕后，记得按「注销」离开网页，同时将因特网选项中的Temporary Internet Files及记录(history)删除，再将窗口一一关闭。
请定期更新操作系统，应关闭Windows的共享和远程功能，以防止恶意软件入侵计算机。进行因特网链接时，应移除计算机上的共享档案与列表机。
您应定期备份重要数据，并定期查询本行账号结余、帐户信息及交易纪录，如发现任何错误或未经授权的交易，请立即通知本行。
当您登入使用Global MyB2B后，为避免您的网络信息被旁人偷窥或介入，若您登入期间超过一定时间(注)未进行任何交易或没有执行系统操作时，系统将自动注销，终止客户此次登入作业。若此情况出现，您在登入后及系统自动注销前所作出的所有操作及所提供的一切数据均会自动消失，不会被储存或记录。您必须重新登入后再重新作出该些操作及提供该些数据。(注)一定时间：越南地区为5分钟，台湾及其他地区为10分钟。
针对新加坡分行之客户登入Global MyB2B，本行采取双因素认证(Two-factor Authentication)机制。若需要透过Global MyB2B进行转账、汇款等高风险交易，使用者除使用客户编号、用户代码与用户密码登入之外，还必须持有由本行所配发的智慧印鉴(凭证载具)或动态密码(One Time Password，简称OTP)，进行交易时的身份验证，增加交易安全。
新加坡分行客户，当您手机遗失或更换手机号码时请立即通知分行。
越南胡志明市分行客户，使用Global MyB2B执行交易时皆需使用动态密码(OTP) 放行。
越南胡志明市分行客户，当您OTP损坏或遗失、注册电话更改、遭受可疑诈骗、遭受骇客攻击或是疑似被攻击时请立即通知分行。
若于Global MyB2B交易上有任何问题，您可透过网页下方的连络电话取得协助。

安全使用OTP注意事项

请妥善保管您的实体OTP。
您的OTP若遗失时，请立刻向本行申请暂禁（暂时挂失），以避免遭他人盗用影响您的权益。申请手续请洽服务专线，将有专人协助处理。

企业行动密码使用注意事项

请勿随意移除企业行动密码，移除后若要重新使用，需至分行重新申请。
更换行动装置(例如:手机或平板)时，请先执行更换手机功能，取得启用码后再进行移机作业。
持有多种行动装置(例如:有手机及平板)时，需各别申请企业行动密码。

企业行动密码安全注意事项

请不要使用容易破解之手势及密码(例如:公司统编、个人身分证号码、出生日期、电话号码或重复的数字) ，输入登入手势及密码时，注意不要被周遭他人窥视。
请勿把装有企业行动密码之手机/平板随意摆放或借与他人使用。
请定期更新企业行动密码装置版本为最新版本。
经常不定期更改登入手势及企业行动密码。
为避免您的交易被旁人偷窥或介入，若您超过1分钟未进行交易复核，系统将显示提醒讯息，请您重新操作。
请勿点选来路不明网址及应用程序（不安装Google Play或App Store应用程序商店以外的软件）并建议安装防病毒软件，且随时更新下载最新的安全补强软件以保护您的行动装置。
本服务依照主管机关所颁「金融机构办理电子银行业务安全控管作业基准」及金融机构提供行动装置应用程序作业规范规定办理。

网路银行应用环境之风险

网路交易并非毫无风险，请您使用网路交易服务时应注意所使用之相关软硬体设备，避免于网吧或其他非安全场所提供之网路设备中操作交易，并勿将密码等具有一定交易权限的凭证曝露于第三人轻易得知之环境（例如：书写于纸张上张贴于电脑）。

本行将不定时以一般民众得认知之方式，告知存户网路银行应用环境之风险，以提醒您注意该风险。

网站声明

本声明为有关网络使用的条款，凡浏览本网站及相关网页的用户，均表示接受以下条款。国泰世华银行股份有限公司（以下简称“国泰世华”或“我行”）保留对该网页包含的信息和数据及其显示的条款、条件和说明变更的权利。变更自公布时生效。您应当经常浏览本网站声明，以了解本网站政策的变化。

并非所有的客户都可以获得所有的产品和服务，您是否符合条件享受特别产品和服务，最终的解释权归我行所有。

您通过其它网站的连结进入本网站可能存在登录假冒国泰世华银行网站的风险，建议您采用较为安全的方式（如在浏览器地址栏直接键入我行网址或点击我的最爱内记录的正确网址）访问本网站。

著作权声明

除特别指明外，本网站的结构、网页设计、文字、图像和其它信息等所有内容，其著作权均属我行所有。任何他人或他方不得复制或在非我行网站所属的服务器上做镜像或者以其它方式进行非法使用。
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商标权声明

我行特别指出：“国泰世华”和其“大树”形LOGO以及其它任何用来标识国泰世华银行和国泰世华其它业务的文字、图形及其它可视性标志，都是属于我行所有的商业标识。
我行对上述标志享有商业标示性权益，受法律保护。他人或他方未经许可不得修改、复制或以其它方式使用上述商业标识。
任何试图淡化或丑化上述标识的行为都是违法的，我行保留追究其法律责任的权利。

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非常欢迎您光临国泰世华银行网站！本行在此声明尊重并依法保护您个人的隐私权。为了让您能够更安心的使用本网站所提供的各项服务，并透明化本网站如何搜集、应用及保护您所提供的个人资料，特此向您说明本网站的隐私权保护政策如下：

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争议处理程序

一、本行非常重视所有客户的回馈与建议，如您因任何原因对本行服务或产品欲提出建议或申诉时，可透过电子邮件信箱、信函或电话等方式向本行提出。本行将在收到您宝贵的意见后尽快回覆，并采取必要措施以避免相同议题重复由客户提出。

二、受理方式

• 国泰世华新加坡分行意见信箱： 60500@cathaybk.com.tw。

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• 国泰世华新加坡客服专线：(65) 6593 9280。

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（二）投诉电话

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总行投诉电话：8621-68863785#2616

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（三）举报电话

信访举报电话： 8621-68863785#1666

（四）书面信函

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青岛分行：青岛市市南区香港中路26 号远雄国际23 层2305-2307 室电话：860532-55769888#1100

深圳分行：深圳市福田区深南大道7888 号东海国际中心A 座2501 室电话：860755-88663939#1100

二、客户投诉处理流程：

如遇重大事件通知客户与外部单位之程序

相关事件讯息会于网站上进行公开公告。